Настоящий документ «Правила оказания информационных услуг» представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание информационных услуг с использованием Сервиса ООО «Детектум».
- Термины и определения
- В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
- Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://detectum.ru/ru/rules
- Договор –договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
- Услуги – информационные услуги по обеспечению доступа Заказчика к функциональным возможностям Сервиса, перечисленные в Тарифах Исполнителя.
- Исполнитель – ООО Детектум, ОГРН 1137746704809, ИНН: 7722815816, Адрес: 101000, г. Москва, пер. Армянский, дом 7, этаж подвал помещ. IX.
- Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).
- Заказ – совершение Заказчиком действий по выбору и/или самостоятельному определению условий оказания Услуг, перечисленных на соответствующей странице Сайта или его Личного кабинета.
- Сервис – облачная система Detectum для поиска по каталогу товаров, представляющая собой совокупность находящихся в законном владении и/или управлении Исполнителя аппаратных средств, программ для ЭВМ и баз данных, в том числе Сайта.
- Сайт Исполнителя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены): https://detectum.com/ru, https://detectum.ru/ru, https://api.detectum.com
- Личный кабинет – персональный раздел Сервиса, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Сервисе. Личный кабинет предназначен для предоставления статистической и аналитической информации, загрузки данных, формирования и выгрузки отчетов, использования и/или настройки иных функциональных возможностей Сервиса, а также для хранения персональной информации Заказчика, оформления Заказов, предоставления информации о заключенных Договорах и приобретенных Услугах, получения уведомлений в порядке нотификации.
- Отчетный период – календарный месяц, приходящийся на период действия Договора. Началом первого Отчетного периода считается день заключения Договора; окончанием последнего Отчетного периода – последний день действия Договора.
- Тестовый период – период времени, на который Заказчику первоначально предоставляется доступ к Сервису в целях его тестирования и оценки функциональных возможностей. Оплата за Тестовый период не взимается. Если иное не предусмотрено Тарифами или Заказом, продолжительность Тестового периода составляет 30 (Тридцать) календарных дней с момента первоначального подключения к Сервису.
- В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
- Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.
- Предмет и общие условия Договора
- Исполнитель обязуется оказывать информационные услуги по обеспечению доступа Заказчика к функциональным возможностям Сервиса (Услуги), а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящих Правил.
- Наименование, состав и стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений и материалов, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
- Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
- Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://detectum.ru/ru/privacy, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Заказчика.
- Тарифы, размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу https://detectum.ru/pricing, и применяемые Исполнителем для расчета стоимости Услуг на дату оформления Заказа и включающие применительно к соответствующему виду и составу Услуг сведения о предлагаемом Исполнителем наименовании и стоимости Услуг, объеме доступных функциональных возможностей и ограничений Сервиса, а также иные необходимые условия их оказания.
- Техническая документация – размещенная и/или доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://detectum.ru/ru/docs документация Исполнителя, в которой описывается логика работы Сервиса, а также технические требования и условия его реализации;
- Указанные в п.2.3. настоящих Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящими Правилами Договора.
- Доступ к функциональным возможностям Сервиса предоставляется через интерфейс программирования приложений (API), который может быть интегрирован в сайт/мобильное приложение Заказчика непосредственно либо с использованием специального приложения (виджета), предоставленного Исполнителем.
- В течение срока оказания Услуг по Договору Исполнитель обязуется предоставлять техническую поддержку на условиях и в порядке, установленных Тарифами.
- Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг или приостановить их оказание (доступ к Сервису) в случае непредставления Заказчиком в согласованные сроки необходимых для оказания Услуг информации и материалов, просрочки оплаты и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
- Порядок заключения Договора и подключения к Сервису
- Для получения доступа к Сервису и заключения договора Заказчику необходимо:
- зарегистрироваться в Сервисе;
- предоставить Исполнителю необходимую информацию в составе, определяемом анкетой и/или электронной формой на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете Заказчика, включая Заказ (выбор Тарифа и иных условий Услуг);
- предоставить Исполнителю ссылку на данные о товарах, которые будут обрабатываться Сервисом.
- По результатам проверки предоставленных данных Исполнитель предоставляет Заказчику интерфейс программирования приложений (API) с уникальной комбинацией символов (ключом доступа) для доступа к Сервису. Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа к Сервису и заключении Договора по собственному усмотрению без объяснения причин отказа.
- Предоставление Исполнителем Заказчику интерфейса программирования приложений (API) с уникальной комбинацией символов (ключом доступа) признается предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор на условиях настоящих Правил, включая Обязательные документы, и Заказа Заказчика.
- Детальное описание процедуры подключения к Сервису и обеспечения программного взаимодействия сайта/мобильного приложения Заказчика с Сервисом приведено в Технической документации.
- Использование Заказчиком предоставленного Исполнителем интерфейс программирования приложений (API) с уникальной комбинацией символов (ключом доступа) признается принятием (акцептом) Заказчиком предложения Исполнителя о заключении Договора и создает Договор между Заказчиком и Исполнителем условиях настоящих Правил, включая Обязательные документы, и Заказа Заказчика.
- Все счета, акты, электронные формы и прочие документы, выражающие содержание Договора, оплаченные, принятые или направленные Сторонами в период действия настоящих Правил, при отсутствии между сторонами договора, заключенного путем подписания единого документа, считаются составленными и подлежащими исполнению в соответствии с условиями настоящих Правил.
- Во избежание сомнений, приемка Заказчиком Услуг в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, а также оплата Заказчиком Услуг по счету Исполнителя подтверждает факт согласования и условия Заказа, согласованного Сторонами по настоящему Договору.
- Права и обязанности Сторон
- Исполнитель обязуется:
- Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;
- Своевременно извещать Заказчика о ходе оказания Услуг;
- Обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с Соглашением о гарантированном уровне обслуживания.
- Исполнитель вправе:
- Приостанавливать оказание Услуг в случаях, установленных настоящими Правилами, включая Обязательные документы, и законодательством Российской Федерации;
- Изменять в установленном порядке настоящие Правила и указанные в них Обязательные документы;
- Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;
- Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами, включая Обязательные документы.
- Заказчик обязуется:
- Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;
- Осуществлять проверку Заказа до его направления Исполнителю;
- Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;
- Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте Исполнителя (в том числе - в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу, указанному Заказчиком, а также просматривать информацию о ходе оказания Услуг.
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
- Заказчик вправе:
- Проверять ход и качество оказания Услуг;
- Требовать предоставления технической поддержки и обеспечения доступности Сервиса на условиях, установленных Тарифами или Соглашением о гарантированном уровне обслуживания.
- Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;
- Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
- Стоимость Услуг и порядок расчетов
- Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с Тарифами Исполнителя, действующими на дату оформления касающегося их Заказа, в зависимости от наименования, состава и (при необходимости) срока предоставления Услуг.
- Оплата за доступ к Сервису в Тестовый период не взимается.
- Оплата Услуг, оказанных в Отчетном периоде, производится Заказчиком на основании счета Исполнителя не позднее 10-го числа месяца, следующего за таким Отчетным периодом.
- Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя, указанный в выставленном счете.
- Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере.
- Сдача Услуг
- В течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании каждого Отчетного периода, в котором оказывались Услуги, Исполнитель составляет Акт по форме, утвержденной Исполнителем на дату его составления.
- Стороны признают и безоговорочно соглашаются, что сведения об оказанных Услугах указываются в Акте на основе данных внутренней учетной системы Исполнителя.
- Акт в электронном виде направляется на адрес электронной почты Заказчика не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты его составления.
- Заказчик обязан ознакомиться с Актом в электронной форме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его предоставления Исполнителем.
- В случае непредставления Заказчиком в установленный для ознакомления срок Исполнителю письменных возражений по Акту, Услуги считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате в полном объеме. При этом Акт, подписанный со стороны Исполнителя, имеет полную юридическую силу.
- Заказчик вправе получить копию Акта на бумажном носителе за подписью и печатью Исполнителя по месту нахождения Исполнителя. По требованию Заказчика и за его счет Исполнителем может быть изготовлена копия Акта на бумажном носителе и направлена по адресу, указанному Заказчиком.
- Гарантии и ограничения
- Исполнитель гарантирует:
- принадлежность ему прав на использование Сервиса в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору;
- оказание Услуг по Договору в соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.
- Заказчик осознает и соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от сбоев и ошибок, и Заказчик использует Сервис Исполнителя на свой страх и риск. За исключением прямо предусмотренных в письменной форме, Исполнитель отказывается от любых гарантий и условий в отношении Услуг и Сервиса, выраженных, подразумеваемых или установленных законом, касающихся непрерывности их предоставления, отсутствия ошибок и уязвимостей в программном обеспечении Сервиса, возможности их устранения, пригодности для определенных целей Заказчика, совместного использования с программным обеспечением и аппаратными средствами за пределами условий и ограничений, установленных настоящим Договором и Технической документацией.
- Заказчик гарантирует использование Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.
- Заказчик обязан осуществлять использование Сервиса только в собственной хозяйственной деятельности и не совершать уступку прав по Договору третьим лицам, а также обеспечивать соответствие деятельности, осуществляемой с использованием Сервиса, требованиям законодательства и настоящих Правил, включая Обязательные документы.
- Заказчик несет ответственность за действия лиц (пользователей), которым Заказчиком предоставлен доступ к Сервису, как за свои собственные.
- Ответственность сторон
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки, за исключением случаев предоплаты.
- Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг в случае просрочки оплаты Услуг, и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
- В случае ненадлежащего оказания Услуг (невозможности использования Сервиса) претензии Заказчика направляются Исполнителю и рассматриваются Исполнителем в соответствии с Соглашением о гарантированном уровне обслуживания. Заказчик принимает и соглашается, что компенсация, предусмотренная Соглашением о гарантированном уровне обслуживания, является исключительным и единственным возмещением, предоставляемым Исполнителем в связи с ненадлежащим оказанием Услуг.
- Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг за Отчетный период, в котором произошло событие, являющееся основанием ответственности.
- Заказчик самостоятельно в полном объеме несет ответственность за соответствие размещаемой им в Сервисе информации и материалов требованиям законодательства, в том числе за их содержание и правомерность использования в них объектов интеллектуальной собственности, наличие необходимых разрешений и лицензий.
- В случае если оказание Услуг по Договору вследствие нарушения гарантий Заказчика повлекло предъявление к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по возмещению убытков (выплате компенсаций) со стороны третьих лиц и/или государственных органов либо возбуждение дела об административном правонарушении, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся предмета спора, и содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления, рассмотрения и исполнения таких претензий, исков, предписаний, а равно привлечением к административной ответственности в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства в результате оказания Услуг.
- Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.
- Срок действия и изменение Правил
- Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.
- Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
- В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
- Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.
- Срок действия, изменение и расторжение Договора
- Договор вступает в силу с момента его заключения и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
- В случае отмены Правил Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.
- Договор может быть расторгнут:
- По соглашению Сторон в любое время.
- По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны об отказе от исполнения Договора не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней.
- По иным основаниям, предусмотренным Правилами или действующим законодательством.
- В случае прекращения Договора Заказчик обязан полностью оплатить оказанные к моменту прекращения Договора услуги, а Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму аванса, превышающую стоимость фактически оказанных Исполнителем на дату прекращения Договора Услуг.
- Условия конфиденциальности
- Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия каждого заключенного Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при заключении и исполнении такого Договора (далее — «Конфиденциальная информация»), и не должны раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
- Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящими Правилами в отношении Сторон.
- Обработка персональных данных Заказчика (при их наличии) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
- Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию, такую как ксерокопии документов, удостоверяющих личность или кредитных карт, в случае необходимости проверки личности или в целях предотвращения мошенничества. Если такая дополнительная информация представлена Исполнителю, то ее использование и охрана осуществляется в соответствии с условиями п.12.3. Правил.
- Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия заключенного Договора и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
- Соглашение об аналоге собственноручной подписи
- Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, Актов, выставлении счетов, а также направлении уведомлений по Договору факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
- Допускается обмен документами между Сторонами посредством факсимильной связи или электронной почты. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.
- При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты. Получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
- Помимо этого, Заказчик вправе подписывать электронные документы, передаваемые в рамках использования Сервиса, простой электронной подписью, созданной с использованием своего логина и пароля, указанных при регистрации и/или авторизации в Сервисе. При совершении Заказчиком любых действий по использованию Сервиса, Исполнитель определяет Заказчика, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому Заказчиком логину и паролю, указанным при регистрации/или авторизации в Сервисе.
- По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
- Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
- Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
- В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.
- В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю способом, позволяющим установить, что сообщение исходит от Заказчика.
- Заключительные положения
- Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
- Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.
- Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) путем направления Заказчику электронного уведомления в Личном кабинете; 3) по факсу; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
- В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.
- Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме единого документа, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил, указанных в них Обязательных документов и размещенного Заказа.
- Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Детектум»
ОГРН 1137746704809; ИНН: 7722815816;
Адрес: 101000, г. Москва, пер. Армянский, дом 7, этаж подвал помещ. IX;
Банковские реквизиты:
р/с 40702810122000043301
в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), г. Москва
к/с 30101810500000000976
БИК 044525976
e-mail: info@detectum.ru
Редакция от 31 марта 2019 г.
Документ разработан Юридической компанией АйТи-Лекс